Houdt je webshop per ongeluk klanten tegen? AI-agents die namens iemand bestellen lopen vast op botbeveiliging
AI-agents die namens een klant winkelen of boeken worden door veel websites geblokkeerd, soms bewust en soms per ongeluk door een captcha. Dat beschrijft TechCrunch. Kijk in je eigen botbeveiliging of je trainingsbots en kopende agents apart behandelt.
AI-agents die voor iemand iets opzoeken of bestellen, lopen volgens TechCrunch (6 oktober 2026) vaak vast op de website zelf. Amazon blokkeert de agent van Meta bewust. Bij Walmart gebeurt het onbedoeld, door captcha’s, terwijl dat bedrijf juist met Meta samenwerkt. Ook Yelp en luchtvaartmaatschappijen als Delta en United laten agents niet zomaar toe; eBay weert alleen agents zonder toestemming. De voorbeelden zijn Amerikaans; over Nederlandse winkels zegt het artikel niets.
De les voor jouw webshop: een beveiliging die alle bots weert, weert ook de agent die voor een klant komt bestellen. Twee dingen om na te kijken:
- Je captcha en botfilter: vraag je webbouwer wat een agent op je bestelpagina tegenkomt.
- Je instellingen bij Cloudflare, als je site daarachter draait. Daar kun je zoekbots, agents en trainingsbots los van elkaar toelaten of blokkeren.
Meta, Walmart, Stripe en een aantal andere bedrijven werken volgens TechCrunch aan een open standaard voor hoe AI-agents met bedrijven communiceren bij online aankopen. Heb je een Shopify-winkel, dan kunnen agents daar al zelf afrekenen.
Open het botbeheer van je website of van Cloudflare en controleer of agents die namens klanten komen niet onder dezelfde blokkade vallen als trainingsbots.
Bron: TechCrunch. Gecontroleerd op 7 oktober 2026.