Albert Heijn deels plat door cyberincident: check deze drie dingen in je IT-contract en cyberpolis
Bij Albert Heijn, Etos en Gall & Gall liggen sinds zondag 11 oktober 2026 website, app en logistiek stil door een cyberincident. Wie bij zo'n IT-storing de schade draagt, hangt af van je contract met je IT-leverancier en de voorwaarden van je cyberverzekering.
Albert Heijn is samen met Etos en Gall & Gall getroffen door een cyberincident: websites, apps en klantenservice zijn onbereikbaar. Meerdere distributiecentra liggen stil omdat systemen uit voorzorg zijn uitgezet, en online bestellingen worden tot nader bericht niet bezorgd, schrijft Security.NL op 12 oktober 2026. De winkels zijn open, meldt HBP Media. Oorzaak en hersteltijd zijn niet bekend.
HBP Media zet op basis van een blog van Blenheim Advocaten op een rij wie bij zo’n storing de schade draagt. Drie controles voor je eigen bedrijf:
- Je IT-contract. Belooft je leverancier een resultaat, bijvoorbeeld 99,9% beschikbaarheid, of alleen zijn best te doen?
- De aansprakelijkheid. Die is vaak beperkt tot een vast bedrag of de waarde van het contract, en gemiste omzet is vaak uitgesloten. Een cyberaanval is ook niet vanzelf overmacht.
- Je cyberverzekering. Verzekeraars stellen eisen aan back-ups, toegangsbeheer en een plan voor incidenten. Voldoe je daar niet aan, dan kan dat de uitkering raken.
Dit is geen juridisch advies. Vorige week ging het om twee WordPress-plugins die werden misbruikt.
Pak het contract met je IT-leverancier en je cyberpolis erbij en zoek drie dingen op: de beloofde beschikbaarheid, het maximale bedrag waarvoor je leverancier aansprakelijk is en de eisen die je verzekeraar stelt aan back-ups.
Bron: Security.NL. Gecontroleerd op 12 oktober 2026.