Klantgesprek opgenomen? ChatGPT maakt van het audiobestand nu een verslag en een vervolgmail, alleen met een betaald abonnement

Wat is er nieuw

Nieuw is dat je een bestaand audiobestand aan een gesprek hangt, zoals de spraakmemo van een klantgesprek, een opgenomen overleg of een interview. OpenAI zette het op 6 oktober 2026 in de release notes van ChatGPT.

Je voegt het bestand toe aan een chat en schrijft erbij wat je wilt hebben. OpenAI noemt zelf een transcript, een samenvatting, gestructureerde notities van een vergadering en een concept voor een vervolgmail. Je kunt ook gericht vragen stellen over de opname, bijvoorbeeld wat er is gezegd over de opleverdatum.

Wat de helppagina erover zegt:

• Ondersteunde bestanden zijn onder meer MP3, M4A, WAV, AAC, FLAC en OGG. Spraakmemo’s van je telefoon zijn meestal M4A of MP3.
• Een bestand mag maximaal 512 MB zijn.
• Lange opnames kunnen in stukken worden verwerkt, en bij heel lange opnames kan de verwerking vastlopen; OpenAI garandeert niet dat het lukt. Een maximum in minuten noemt OpenAI niet.
• Het transcript kan fouten bevatten en het herkennen van wie wat zegt is volgens OpenAI niet betrouwbaar.

Over Nederlands staat er niets specifieks. OpenAI schrijft alleen dat de kwaliteit per taal kan verschillen en dat de beschikbaarheid kan afhangen van je regio, je app-versie en het gekozen model. Probeer het dus eerst met een korte opname.

Wat kost het

OpenAI noemt geen meerprijs, maar je hebt een betaald abonnement of een zakelijke werkomgeving nodig. Met het gratis account kan het op dit moment niet. Welke betaalde abonnementen precies meedoen, splitst OpenAI niet uit. Voor een team betaal je voor ChatGPT Business 20 dollar (ongeveer 17 euro) per gebruiker per maand bij jaarbetaling, zonder dat OpenAI zegt of daar btw bij komt; lees wat ChatGPT zakelijk kost en hoe je het afsluit.

Voor wie wel, voor wie niet

Handig als je gesprekken voert die je daarna moet uitwerken: een intake, een opname op locatie, een voortgangsgesprek. Je neemt op met je telefoon, uploadt het bestand en laat ChatGPT het verslag maken. Wil je liever dat ChatGPT tijdens het overleg zelf meeluistert, dan is er op de Mac de notulenfunctie zonder bot in het gesprek.

Twee kanttekeningen. Lees het verslag altijd na voordat het naar de klant gaat, zeker bij namen, bedragen en data. En vraag je gesprekspartner vooraf of je mag opnemen en of de opname naar een AI-dienst mag.