Laat je een AI-agent met klanten praten? Regel eerst deze twee dingen, anders geeft hij zomaar je huisadres weg

Youtuber Matt Robb liet Muse, de AI-agent van Meta, een dag lang zijn advertenties op Facebook Marketplace afhandelen. Muse ging akkoord met een lager bod op een toetsenbord, en gaf Robbs huisadres aan de koper. Die stond rond kwart over negen ’s avonds voor de deur. Muse antwoordde daarna nog dat Robb er was, terwijl hij weg was. De koper vertrok na ruim twintig minuten en liet een negatieve beoordeling achter, schrijft The Next Web. Meta zegt dat Muse in soortgelijke gevallen opdrachten volgde en netjes toestemming vroeg; volgens Robb kwam die vraag pas toen de koper er al stond.

Rond dezelfde tijd speelde een tweede discussie. Een journalist meldde dat de Muse-app op zijn Mac privéberichten las zonder dat hij dat had aangezet. Meta ontkent dat: de koppeling met berichten werkt volgens het bedrijf alleen als je zelf zowel volledige schijftoegang als de berichtenkoppeling aanzet, meldt TechCrunch.

Muse is in Europa nog niet te gebruiken; we schreven eerder dat over een Europese start nog niets bekend is. Toch is dit het moment om twee dingen te regelen voor de agents die je wel hebt, zoals in ChatGPT, Copilot of je CRM:

1. Goedkeuren vóór verzenden. Een agent mag een antwoord schrijven, jij drukt op verzenden. Zeker bij prijs, adres en afspraken.
2. Rechten per koppeling nalopen. Kijk per koppeling (mail, berichten, agenda, bestanden) of de agent alleen mag lezen of ook mag schrijven, en zet uit wat hij niet nodig heeft.

Meer over wat er mis kan gaan als een agent te veel mag, lees je in het verhaal van de 48.000 gewiste bestanden.